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【新时代·劳动者风采】莫富元:25载邮路书写无悔青春

来源:贵州省总工会网   编辑:龚东敏   日期:2020年12月10日

  在贵州省龙里县,每天都有一个橄榄绿的身影在大街小巷穿行,25载风雨无阻,被人们戏称是“拼命三郎”。

  他就是贵州省黔南州龙里县邮政局投递员莫富元。今年是莫富元踏上邮政行业的第25个年头。20多年来,他始终怀着对邮政投递事业的热忱,无怨无悔地奉献着,以实际行动践行着踏上邮政路时立下的铮铮誓言。在邮路上行走的里程能绕行地球11圈多,服务用户超800多万人次,保持“零失误”和“零投诉”的记录。

  2020年11月24日,在全国劳动模范和先进工编辑表彰大会上,他荣获了全国劳动模范称号,收获了劳动者的至高荣誉。

【新时代·劳动者风采】莫富元:25载邮路书写无悔青春

莫富元在北京接受表彰(前排右二)

  初踏邮政路“零距离”服务暖人心

  从小就对“邮政绿”怀揣一腔热爱的莫富元,在17岁时就光荣地成了龙里县邮政局一名邮政投递员,踏上了邮政投递的漫漫长路。

  刚参加工作时,莫富元每天起早贪黑,凌晨六点半就出门,夜幕降临、万家灯火时,仍然徒步奔走在城乡之间的投递路上。困了,就在邮包上打个盹;饿了,就买一点包子、馒头和着冷水充饥,直到送完快件才能回家。有时加班邮车报刊信件集中到来,他顾不上回家,连夜加班进行分拣,以便第二天及时进行投递。

  后来因工作调整,莫富元负责的段道也从乡邮变成了城区邮路。他负责的龙里县城西段片区,集中了县委、县政府和80%以上的机关单位,以及龙里北部工业园区的多家企业,还有城郊广大农村用户,是全县邮政业务订户最多的地方,行程很长,任务十分繁重。每天的投递量就达1682件,服务用户400多户,邮件总重100余公斤,步行总里程约50公里。

【新时代·劳动者风采】莫富元:25载邮路书写无悔青春

莫富元在北京接受表彰

  为保质保量完成任务,他采取“零距离”服务方式,把所有本应投递到单位收发室的报刊杂志和信件亲手送到用户个人手中。

  正是因为他的“零距离”服务,导致他负责片区的工作量增大,投递时间更长。大家建议他把报刊杂志放在收发室,但莫富元固执的说:“政府大楼的邮件大都是党报党刊,我多跑一次,大家就能早一点了解到党的好政策,方便他们更好地开展工作。”

  他用“零距离”服务实现了“零投诉”,也得到了广大邮政用户赞许。“这小伙子很不错,投递我订的报纸10多年,从来没出过错。”老邮政用户解保田对莫富元的服务赞不绝口。

  让“死件复活”助失联兄妹再“重逢”

  因对邮政事业格外热爱,莫富元对这份工作也格外的“固执”。

  在邮件投递过程中,由于机构和人事的变动等原因导致一些无人认领和接收的信件成为“死件”,按规定可以退回原处,但是莫富元没有这样做,他觉得只要有一线希翼,就要付出百倍努力找到收件人。

  20多年的投递过程中,数次遇到这种情况,不管有多难莫富元都没有将“死件”退回,而是想尽办法让这些“死件”都“复活”了。有人疑惑他为什么非得这么做,增加自己的工作量呢?他总是笑着说:“我热爱投递工作,对每一封信、每一张报纸、每一本杂志都充满了感情,所以我要对这些东西负责到底,这也是我的职责所在。”

  说起“死件”成功“复活”,有一件事情至今让莫富元记忆犹新。

【新时代·劳动者风采】莫富元:25载邮路书写无悔青春

莫富元获得全国劳动模范奖章

  那是2003年5月9日,一封从台湾寄到西关坡钟登钰的信件直到天黑还没有找到主人,为了把这封信尽快送到收件人手中,莫富元推着自行车,忍着饥饿,顶着夜色挨家挨户询问。

  那时候西关坡正改道拆迁,许多住户已经搬走,直到深夜,信件依然没有送出。但莫富元并没有因此而放弃,在他连续多日挨家挨户敲门、磨破嘴皮子打听下,终于找到信件主人。那是一位80多岁的老奶奶,当他把信件交到老人手中时,老人激动地哭了,拉着他的手说:“小伙子,太感谢你了,这是我失散多年的哥哥,原以为这辈子再也联系不上他了,是这封信让大家重新取得了联系啊。”

  “当时听到这些话,我觉得我付出再多,再苦再累也是值得的。”时隔17年了,莫富元依然为这封“死件”成功“复活”的坚持感到骄傲。

  自配“投递专车”投递服务更快捷顺畅

  邮政投递是一份十分辛苦的工作。大量报纸、杂志、信件、包裹、汇款单、EMS、对账单,都是通过投递员的辛勤奔波才送到千家万户。

  为了提高工作效率和服务质量,莫富元萌生了购买摩托车的念头。他没有向组织提任何要求,自己省吃俭用,从微薄的工资中挤出钱买了一辆“二手”摩托车。

  有了自己的“专车”后,莫富元的投递速度大大提高了。为了不影响投递,他还经常在摩托车上配置了雨衣、水壶、矿泉水、小笼包子。正是靠着这些不起眼的“装备”每天风雨无阻地履行自己的投递职责。

【新时代·劳动者风采】莫富元:25载邮路书写无悔青春

莫富元获得全国劳动模范荣誉证书

  随着经济社会飞快发展,各种服务品种如雨后春笋般衍生出来,就更增加了投递员的工作量。据统计,莫富元平均每天服务的用户多达1000多户,要投递的邮件多达2000多份,出入上百栋楼,行程约51公里。仅2019年,就投递各类报刊杂志5.59万件,始终保持“零失误”和“零投诉”骄傲业绩。

  时间都给了工作一直兑现不了家人的诺言

  在工作中,莫富元是“神行太保”,是“拼命三郎”,但是在生活中,他却愧对父母和妻儿。工作20多年来,他没有休过一个双休日和节假日,更无暇顾及父母和妻儿,牺牲了很多亲情。

  2005年2月24日,莫富元的妻子入院生产,家里要求他到医院照顾,但是他却仍然忘我地奔跑在投递第一线。当忙完一天的工作赶到医院时,妻子已经安全分娩,孩子在***怀中熟睡了。初为人父的莫富元心潮起伏,满怀愧疚,可是第二天他又风尘仆仆地奔跑在投递路上。

  孩子出生以来,莫富元由于工作忙碌,一直没有尽到几天父亲的责任,孩子一直靠妻子、家人照顾,如今孩子15岁了,他却仅仅参加过一次孩子的家长会。

【新时代·劳动者风采】莫富元:25载邮路书写无悔青春

莫富元为群众送邮件

  2005年9月10日,父亲病重住院。忙于工作的莫富元无暇抽身,妻子又忙着照顾尚在襁褓中的孩子,所以父亲一直是靠68岁的老母亲在照顾。母亲回忆,父亲生病期间,莫富元只去医院看过一次,又匆忙离开了。2006年3月21日,父亲医治无效,离开了人世。他从投递路上风尘仆仆地赶回家,扑在父亲的身上放声痛哭:“爸爸啊,儿子这辈子对不起您啊……”在场的亲人朋友无不为之动容。

  想起这些,莫富元总是觉得愧对家人。他经常说:“我一定会找时间好好弥补的!”可这句简单的话语,25年了,在莫富元这里却成了一直让他无法兑现的诺言。

  甘当“管事佬”让爱在邮政路上延伸

  莫富元在工作中不仅是“拼命三郎”,还是“管事佬”。在投递期间,经常帮助一些空巢老人或者腿脚不便的老人代取代寄信件和包裹,倒垃圾、代购粮油等。

  “莫富元,好样的!”在龙里,认识莫富元的人无不对他竖起大拇指。

  2016年7月27日黄昏时分,邮递员莫富元来到龙里县委办公小区的一邮政用户家门口,轻轻敲门后,屋里走出来一位老奶奶,他赶忙搀扶老人进屋。

  “这位姓陈的老人已经80多岁了,腿脚不好,上下楼不方便,每次来送包裹、信件,都会顺手将她家门外的垃圾提走。”莫富元说,这些事都是举手之劳,无论在什么岗位都能做到,帮助别人也快乐自己。

  类似的“闲事”,莫富元管了很多年,无论岗位怎么转变,都改变不了他“管事佬”的角色。

  2019年10月,莫富元由于岗位调整,由一线投递员变成视察员,他在岗期间除了本职工作外,经常帮助同事投递大客户的包裹,缓解了一线投递员的压力,帮助一些客户解决生活困难也是常有的事。

【新时代·劳动者风采】莫富元:25载邮路书写无悔青春

莫富元给清华大学录取的覃天飞同学送通知书

  去年年底,在一次去谷脚邮政所检查工作中,他了解到谷脚镇客户何明杰因大脑失常,母亲年迈,家中无人办理车辆过户的事后,主动跑前跑后为其办理,并在春节前夕给何明杰母亲送去1050元现金解决过年的燃眉之急。

  2020年的春节,疫情爆发期间,莫富元也不畏艰险,多次为坚守在乡镇支局一线人员送去口罩、消毒液等物资,让他们安心坚守岗位。

  热心肠的他,不仅爱管“闲事”,而且越越管越宽了。

  在龙里县脱贫攻坚大战时,他得知家乡平西村要搞扶贫项目,但是部分村民不愿意流转土地后,便多次回村当起了扶贫项目宣传员,做群众思想工作,最终促成平西村山林承包项目。

  那时候好多村民对莫富元不理解,对于他的宣传表示质疑,但莫富元没有打“退堂鼓”,而是不厌其烦地跟村民讲政策、谈前景。

  70多岁的村民莫连清,听说村里要流转她的土地,死活不肯。莫富元和村干部把她列为重点走访对象,有空就上她家做工作。“莫嬢嬢,土地还是你的,你就坐到屋头收租金,等项目搞好了拿起锄头去干活,一天还有钱拿,比养猪都划算。”

  每次做工作,莫富元都扳起手指给村民算“经济账”。在莫富元和村干部的努力下,莫连清终于同意流转土地。如今,依靠这个扶贫项目,莫连清一家一年增收2万余元。

  莫富元先容,现在平西村山林基地内栽种了4000亩油茶树,还发展了天麻等林下经济及蓝莓等精品水果种植,养殖了100多头香猪,一头成年香猪可以卖到1万元左右,村里50多名村民都在基地务工,让村民们实现了家门口就能致富。

  业绩突出 芝麻开花节节高

  参加工作以来,莫富元的心思都放在工作上,从来没有因为家庭而耽误工作。诚实敬业、甘于奉献的精神和优良的服务不仅取得斐然的成绩,也得到了广大邮政用户的信任和支撑,找他订阅报刊杂志的用户数量逐年上升,他所负责的片区报刊流转额也呈现出“芝麻开花节节高”的喜人态势,工作业绩年年超标。

  1999年,莫富元负责的片区报刊流转额仅有7.8万元,到2003年,迅速猛增到21万元,增长了近3倍。2009年以来,该片区报刊流转额再攀新高,截止当年7月,共完成报刊流转额26万多元,其中经他收订的达到16万多元。在2010年的报刊征订中,他负责的工段完成流转额达261557元,其中经他收订的达到197658元。

【新时代·劳动者风采】莫富元:25载邮路书写无悔青春

莫富元在送快递的路上

  2015年莫富元还建立了自己的“劳模创新工作室”,带动、培养了多名业务技术骨干,现在他们已纷纷走上管理岗位,大展拳脚、独挡一面。2017年工作室提出包块业务工作流程简化、操作方式调整、人员分工变化等方案,使龙里县邮政分企业分拣效能提升40%以上。在劳模创新工作室引领下,龙里邮政发展速度加快,服务满意度从2017年95.3%到2019年的98.2%;寄递业务从全州末位到现在排在全省前列;县企业业务收入连续三年全州增幅第一。

  宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。莫富元一直坚守初心,认真履行一名邮政投递员“人民邮政为人民”的使命,在平凡的岗位上辛勤的工作,热情的服务得到了上级的肯定。

  25年来,莫富元获得的各种表彰有28次,其中被评为州级优秀共产党员2次;被省、州邮政局(企业)表彰8次;2010年4月被评为贵州省劳动模范,2010年9月荣获贵州省第二届道德模范提名奖。2013年4月被评为“龙里县十大年度人物”,2006年、2011年、2016年被评选为中国共产党黔南州第十次、十一次,龙里县第十、十一、十二次党代会的党代表。2020年11月,被评为全国劳动模范。

  20多年的职业生涯,莫富元始终像一只永不疲倦的鸿雁,在漫漫邮路上,用汗水和热情书写自己不平凡的人生。

  当人们对他获得全国劳模的殊荣纷纷点赞时,他说:“北京之行,带来了一份金灿灿的荣誉,也带来了一份沉甸甸的责任。在今后的工作中会更加努力,投递好每一份邮件,并把践行劳模精神落在实处,利用邮政电商和网络优势,更好地为人民服务,把贵州好产品都推出去,让更多的人认识贵州、了解贵州。”


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